سياسة الاسترجاع و الأستبدال

1 -  سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات

    - الإسترجاع و الإستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الشراء ما عداء البندقيه الهوائية التي يصدر بها تصريح من وزارة الداخلية

2 - سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات 

    - تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

    - يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.

    - المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها لساكتون .

    - على العميل في حالة الإسترجاع أو الإستبدال تسليم الجهاز الى أي من فروع ساكتون مع الالتزام بالشروط أعلاه.

3 - إجراءات ومواقع الإسترجاع و الإستبدال: 

    - يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال المشتريات من جميع فروع ساكتون مجاناً بشرط إستيفاء الشرط الواردة في المادة 2 أعلاه

    - يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات.

4 - طرق الإسترجاع:

    - للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.

    - لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية أو تابي أو مدي ، سيتم إسترجاع المبلغ بعد خصم عمولة الدفع الاكتروني من قيمة الطلب الاجمالي من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.

5 - الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:

    - الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

    - عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز ، والكرتون الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء. 

6 - إشعار الخصوصية:

    - ساكتون غير مسئولة عن ضياع أي بيانات تخص العميل خلال عمليه الإستبدال او الاسترجاع. 

7 - أحكام وشروط أخرى:

   - يحق للعميل إستلام الأصناف المشتراة خلال فترة أقصاها شهر من تاريخ الشراء.

   - في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل يحق ساكتون إضافة 10 % من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة وذلك عن كل شهر تأخير في الإستلام يتم تحصيلها نقدا من العميل.

8- عند الغاء الطلب سوف يخصم من العميل رسوم تحويل من سلة الي حسابنا البنكي .

9- ساكتون تخلي مسؤليتها التامة عن الشحنة بعد تسليم الشحنة لمندوب شركة الشحن .